Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Vlakový sprievodca
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme spoľahlivého a priateľského vlakového sprievodcu, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a bude zabezpečovať kvalitné služby pre cestujúcich počas ich cesty vlakom. Ako vlakový sprievodca budete zodpovedný za kontrolu cestovných lístkov, poskytovanie informácií cestujúcim, zabezpečenie bezpečnosti a pohodlia počas jazdy a riešenie prípadných problémov alebo incidentov. Táto pozícia si vyžaduje výborné komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a ochotu pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov.
Vašou hlavnou úlohou bude byť prvým kontaktom pre cestujúcich, pomáhať im s orientáciou vo vlaku, odpovedať na ich otázky a zabezpečiť, aby ich cesta prebehla hladko a bezpečne. Okrem toho budete spolupracovať s rušňovodičom a ostatným personálom na palube, aby ste zabezpečili dodržiavanie harmonogramu a prevádzkových predpisov. V prípade núdzových situácií budete musieť rýchlo a efektívne reagovať podľa stanovených postupov.
Ideálny kandidát má skúsenosti s prácou s ľuďmi, je zodpovedný, má príjemné vystupovanie a je schopný riešiť konfliktné situácie s pokojom a profesionalitou. Znalosť cudzích jazykov, najmä angličtiny alebo nemčiny, je výhodou, keďže sa často stretávame s medzinárodnými cestujúcimi. Práca vlakového sprievodcu je dynamická a vyžaduje si fyzickú zdatnosť, keďže zahŕňa časté pohybovanie sa po vlaku a manipuláciu s batožinou.
Ak máte záujem o prácu, ktorá kombinuje služby zákazníkom, cestovanie a zodpovednosť, pozícia vlakového sprievodcu môže byť pre vás ideálnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Kontrola cestovných lístkov a dokladov
- Poskytovanie informácií cestujúcim o trase a prestupoch
- Zabezpečenie bezpečnosti a poriadku vo vlaku
- Asistencia pri nástupe a výstupe cestujúcich
- Riešenie sťažností a problémov cestujúcich
- Spolupráca s rušňovodičom a ostatným personálom
- Oznamovanie zastávok a dôležitých informácií
- Zvládanie núdzových situácií podľa predpisov
- Zaznamenávanie incidentov a podávanie správ
- Kontrola čistoty a poriadku vo vozňoch
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie s maturitou
- Výborné komunikačné schopnosti
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Schopnosť pracovať na zmeny a cez víkendy
- Fyzická zdatnosť a odolnosť voči stresu
- Znalosť slovenského jazyka, znalosť cudzích jazykov výhodou
- Skúsenosti s prácou s ľuďmi výhodou
- Príjemné a profesionálne vystupovanie
- Základné technické znalosti o vlakovej doprave výhodou
- Ochota cestovať a pracovať v rôznych regiónoch
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou s ľuďmi?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov?
- Ako by ste riešili konflikt medzi cestujúcimi?
- Máte skúsenosti s prácou vo vlaku alebo v doprave?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Ovládate cudzí jazyk? Ak áno, ktorý?
- Prečo chcete pracovať ako vlakový sprievodca?
- Ako by ste reagovali v prípade núdzovej situácie vo vlaku?
- Ste ochotný cestovať a pracovať mimo bydliska?
- Ako zabezpečíte spokojnosť cestujúcich počas jazdy?
